35 modelos eficazes de mensagem de agradecimento ao cliente

Você sabia que uma simples mensagem de agradecimento ao cliente pode fazer maravilhas para o seu negócio? Pois é! Um “obrigado(a)” sincero pode transformar um consumidor satisfeito em um verdadeiro embaixador da sua marca. Mas criar o recado perfeito pode ser um desafio, não é mesmo?

Não se preocupe! Neste artigo, vamos disponibilizar 35 modelos prontos de mensagens para você enviar ao seu público. Além disso, você vai entender a importância de adotar essa estratégia e descobrir os melhores canais para automatizá-la. Por fim, daremos dicas incríveis de como criar textos que encantam.

Venha com a gente fazer uma pequena atitude gerar grandes resultados. Prepare-se para levar a experiência dos seus clientes para o próximo patamar!

Por que é importante enviar mensagem de agradecimento ao cliente?

Enviar uma mensagem de agradecimento ao cliente é uma prática simples, mas poderosa, que traz uma série de benefícios para qualquer negócio. Aqui estão algumas das vantagens dessa prática:

• Fortalecimento do vínculo com o cliente: mostra que a empresa valoriza seus consumidores, criando um relacionamento mais forte e pessoal;
• Aprimoramento da satisfação do consumidor: as pessoas se sentem valorizadas, melhorando a satisfação com a experiência de marca;
• Diferenciação da concorrência: pequenos gestos como esse podem destacar sua empresa em um mercado com ambiente competitivo;
• Promoção do marketing boca a boca: os clientes satisfeitos tendem a recomendar o negócio para outras pessoas conhecidas, como amigos e familiares, estimulando o marketing boca a boca e atraindo mais público de forma orgânica;
• Aumento da fidelidade: ao se sentirem apreciados, os consumidores tendem a voltar e permanecer fiéis à sua marca, o que é crucial já que é cinco vezes mais econômico reter compradores existentes do que adquirir novos;
• Estímulo a feedback positivo: após um agradecimento, as pessoas podem ficar mais propensas a deixar avaliações e depoimentos positivos, melhorando a reputação da sua marca. Além disso, ainda é possível aproveitar a mensagem para solicitação de feedback, aumentando o número de respostas;
• Novas oportunidades de negócios: pode ser uma oportunidade para cross selling, com a sugestão de produtos complementares;
• Aumento do engajamento e interação: pode ser o ponto de partida para maior engajamento e interação do público, já que é uma oportunidade de incentivar os consumidores a seguir sua empresa nas redes sociais, participar de programas de fidelidade ou simplesmente manter contato.

35 modelos de mensagem de agradecimento ao cliente

Nesta seção, você vai encontrar 35 modelos de recados prontos para sua empresa agradecer os consumidores em diversos tipos de situações. Continue lendo para inspirar-se nos nossos exemplos.

5 modelos de mensagem de agradecimento ao cliente por compra

1. “Agrademos por sua compra, [Nome]! Estamos felizes em ter você como cliente. Se precisar de algo, estamos à disposição. Aproveite seu [produto/serviço]!”.
2. “Estamos felizes por você ter comprado com a gente, [Nome]! Use o código [código] para [número]% de desconto na próxima compra. Aproveite e volte sempre!”.
3. “Parabéns pela sua compra, [Nome]! Esperamos que você adore seu [produto/serviço]. Qualquer dúvida, estamos aqui para ajudar!”.
4. “Obrigado por comprar na [Nome da Empresa], [Nome]! Siga a gente nas redes sociais para ficar por dentro das novidades. Para qualquer coisa, conte conosco!”.
5. “Bem-vindo(a) à nossa comunidade, [Nome]! Obrigado pela compra de [produto/serviço].

5 modelos de mensagem de agradecimento ao cliente por envio de feedback

1. “Agradecemos por seu feedback, [Nome]! Sua opinião é fundamental para nós e nos ajuda a melhorar continuamente.”.
2. “Obrigado pela avaliação, [Nome]! Sua opinião é valiosa e nos ajuda a crescer e melhorar. Estamos aqui para tornar sua experiência cada vez melhor!”.
3. “[Nome], valeu pelo seu depoimento! Seu feedback permite que a gente melhore cada vez mais.”.
4. “Olá, [Nome]! Seu feedback foi muito especial para nós. Obrigado por nos ajudar a manter a magia do nosso negócio!”.
5. “Sua avaliação é como um presente para nossa empresa, [Nome]. Para retribuir o carinho, vamos te dar um desconto em sua próxima visita. Use o código [código] em nosso site e aproveite!”.

5 modelos de mensagem de agradecimento ao cliente por recomendação

1. “Ei, [Nome]! Só queríamos dizer um enorme obrigado pela recomendação! Você é demais! Se precisar de mais alguma coisa, é só chamar. Abraços, [Nome da Empresa]”.
2. “Oi, [Nome]! Ficamos felizes que você indicou nossos produtos/serviços! Isso significa muito para nós! Esperamos continuar impressionando você e seus amigos. Valeu mesmo!”.
3. “Obrigado pela recomendação! Ficamos super felizes em saber que você curte o que fazemos. Estamos enviando um brinde bem legal para você como agradecimento, viu? Até mais, [Nome da Empresa]”.
4. “Opa, [Nome], só passando para te agradecer pela recomendação! Você é incrível! Já que gentileza gera gentileza, vamos deixar um cupom de desconto aqui para você aproveitar nossos produtos no site: [cupom]. Abraços, [Nome da Empresa].”
5. “Olá, [Nome]! Agradecemos pela indicação! Ficamos muito contentes em saber que você confia na gente. Para retribuir sua ação, nós disponibilizaremos [tempo] de uso do nosso serviço gratuitamente para você e seus amigos!”.

5 modelos de mensagem de agradecimento ao cliente por inscrição

1. “Obrigado por se inscrever em nossa newsletter! Mal podemos esperar para compartilhar conteúdo exclusivo e ofertas incríveis com você. Bem-vindo(a) à nossa família!”.
2. “Ficamos muito felizes em ter você com a gente! Sua inscrição nos deixa animados para iniciar essa jornada de conhecimento juntos. Aqui vamos compartilhar nossos artigos do blog e webinars. Então prepare-se e seja bem-vindo ao clube!”.
3. “Agradecemos por se inscrever! Agora você faz parte da nossa comunidade. Prepare-se para receber as últimas atualizações e vantagens exclusivas”.
4. “Estamos contentes com a sua inscrição! Aqui você vai receber novidades e promoções especiais! Inclusive, aproveite o cupom para sua primeira compra no nosso e-commerce!”.
5. “Obrigado por se juntar a nós! Com sua inscrição, você terá acesso a conteúdo exclusivo e promoções incríveis. Em breve, vamos compartilhar tudo com você!”.

5 modelos de mensagem de agradecimento ao cliente por participação em evento

1. “Obrigado por participar do nosso evento! Sua presença tornou o dia ainda mais especial. Esperamos ver você em futuros encontros!”.
2. “Agradecemos por ter participado do nosso webinar! Você foi fundamental para compor essa experiência incrível. Para comprovar sua presença, baixe o certificado no link a seguir: https://sendpulse.com/br/blog/carta-de-agradecimento-ao-cliente”.
3. “Foi ótimo ter você no nosso evento online! Obrigado por compartilhar esse momento conosco. Gostou dos nossos conteúdos? Para revê-los e acessar o material de apoio, basta acessar o link: https://sendpulse.com/br/blog/carta-de-agradecimento-ao-cliente”.
4. “Estamos felizes por você ter participado da nossa live! Em breve, nos encontraremos novamente! Acesse nossa página e inscreva-se para garantir presença nas próximas datas: https://sendpulse.com/br/blog/carta-de-agradecimento-ao-cliente”.
5. “Obrigado por participar do nosso evento! Sua presença e contribuição foram incríveis. Até a próxima edição!”.

5 modelos de mensagem de agradecimento ao cliente após um atendimento de suporte

1. “Obrigado por entrar em contato conosco! Seu problema é nossa prioridade. Estamos aqui para ajudar sempre que precisar. Tenha um ótimo dia!”.
2. “Obrigado por nos informar sobre sua preocupação! Estamos felizes por resolver seu problema. Se precisar de algo mais, estamos prontos para ajudar! Avalie nosso atendimento ao cliente aqui: https://sendpulse.com/br/blog/carta-de-agradecimento-ao-cliente”.
3. “Estamos felizes pela solução do seu problema. Para compensá-lo pelos transtornos causados, estamos enviando um cupom de desconto especial: https://sendpulse.com/br/blog/carta-de-agradecimento-ao-cliente. Obrigado pela confiança!”.
4. “Agradecemos por nos contatar! Para nos ajudar a melhorar cada dia mais, responda a nossa pesquisa de satisfação sobre o suporte. Acesse para deixar sua avaliação: https://sendpulse.com/br/blog/carta-de-agradecimento-ao-cliente”.
5. “Obrigado por nos dar a oportunidade de ajudá-lo! Ficamos contentes em resolver seu problema. Se precisar de suporte adicional, estamos aqui para você!”.

5 modelos de mensagem de agradecimento ao cliente de final de ano

1. “Agradecemos por fazer parte da nossa jornada em [ano]! Que o próximo ano traga ainda mais sucesso e prosperidade para todos nós. Feliz ano novo!”.
2. “Obrigado por sua confiança e apoio ao longo deste ano! Estamos enviando um presente para desejar um feliz Natal e próspero ano novo. Esperamos que aproveite!”.
3. “Ficamos felizes por você fazer parte da nossa comunidade em [ano]! Que o próximo ano seja repleto de novas oportunidades e momentos inesquecíveis. Feliz ano novo!”.
4. “Obrigado por sua parceria ao longo deste ano. Desejamos a você um feliz Natal e ano novo. Para retribuir sua presença, estamos com promoções especiais para você em nosso site. Corre lá para conferir: https://sendpulse.com/br/blog/carta-de-agradecimento-ao-cliente!”.
5. “Agradecemos por fazer deste ano uma jornada incrível! Que o próximo seja ainda melhor, repleto de saúde, felicidade e sucesso. Feliz ano novo!”.

Melhores canais para automação de mensagem de agradecimento

Agora que você já tem diversas mensagens de agradecimento ao cliente para usar, está na hora de entender quais são os melhores canais para automatizar o envio desse conteúdo. Sabemos que, à medida que sua empresa cresce, fica inviável mandar recado por recado para cada pessoa. Para auxiliar nessa tarefa, as ferramentas de automação são essenciais.

Para conhecer essas soluções e revolucionar como o seu negócio se comunica com os clientes, continue lendo!

Chatbots

Os chatbots para redes sociais e aplicativos de mensagens são uma alternativa interessante para o envio de recados de agradecimento. Isso porque esses canais são muito utilizados por grande parte das pessoas, o que torna a interação conveniente e agradável.

Com o criador de chatbot da SendPulse, você pode enviar mensagens de agradecimento e diversos outros tipos de comunicações de forma otimizada e automatizada para o público da sua empresa no WhatsApp, Instagram, Facebook e Telegram.

Para isso, basta acessar nosso editor de arrastar e soltar intuitivo e construir um fluxo de conversa que atenda aos seus objetivos e necessidades. E, para usar essa ferramenta, você também não precisará de conhecimentos avançados em programação.

Confira a interface do nosso editor de chatbot na imagem a seguir:

E-mail marketing

O e-mail marketing é um dos principais canais quando falamos de automação de mensagens de uma empresa. Com ele, você conseguirá enviar campanhas com diferentes tipos de recados de agradecimento, como os de fim de ano, além de campanhas de lançamento de produtos e serviços, divulgação de ofertas especiais e eventos e muito mais.

Com um excelente serviço de e-mail marketing, você consegue adicionar seus contatos existentes em uma lista de endereçamento e nutri-la ao adicionar um formulário de inscrição em seu site.

Além disso, é possível criar e-mails a partir de templates pré-prontos atraentes e profissionais, ou começar do zero, em um editor de arrastar e soltar intuitivo. Tudo isso sem precisar de conhecimentos em design ou programação. Você ainda conta com um verificador de e-mails, que te ajuda a enviar mensagem apenas para contatos válidos.

Confira a seguir a interface do nosso editor de e-mails:

E-mail transacional

Por meio dos e-mails transacionais, que são mensagens automáticas acionadas por ações dos seus assinantes em plataformas como sites e CRMs, sua empresa consegue enviar diversos tipos de recados de agradecimentos, como por realização de compra, reserva e inscrição em newsletter. Também é possível automatizar outras comunicações, como atualizações de pedidos, troca de senha, carrinho abandonado e muito mais.

O nosso serviço de e-mail transacional permite que você envie esse tipo de mensagem via SMTP a partir do seu site, CRM e outros aplicativos da web. Veja abaixo como é a etapa de criação de perfil de usuário para utilização do nosso e-mail transacional:

Campanhas SMS

Outra forma simples e eficiente de mandar recados de agradecimentos é por meio de campanhas de SMS. Com 79% dos consumidores optando por receber mensagens de texto de empresas, esse canal se mostra uma excelente alternativa para envio do conteúdo. Então, parece uma boa ideia dar uma chance para essa estratégia, certo?

Nosso serviço de campanhas de SMS em massa permite que você não só envie mensagens de agradecimento, mas de abastecimento de saldo, desconto de aniversário, confirmação de inscrição, notificações de atualização de status de pedidos e muito mais. Além disso, ainda é possível personalizar o conteúdo.

Veja no vídeo abaixo como é prático enviar SMS com a SendPulse:

Dicas para criação de mensagem de agradecimento ao cliente

Muito bem, estamos quase chegando ao final do artigo. Mas antes vamos dar algumas dicas essenciais para você criar suas próprias mensagens de agradecimento impactantes no futuro:

1. Seja autêntico: evite escrever um texto com frases genéricas e impessoais. Procure marcar a identidade da sua marca durante essa interação, utilizando um tom de voz que combine com seu estilo;
2. Personalize: torne a comunicação mais envolvente ao mencionar o nome do cliente e referenciar interações ocorridas, como uma compra ou feedback;
3. Reforce o relacionamento: incentive o cliente a continuar interagindo com a sua marca, seja por meio de newsletters, redes sociais, compras futuras ou participação em eventos. Reafirme que você está disponível para mais contato;
4. Ofereça algo extra: considere incluir uma oferta especial, como um cupom de desconto, ou compartilhar conteúdos valiosos, como um e-book ou acesso antecipado a produtos e serviços;
5. Seja breve e claro: mantenha o texto direto e utilize uma linguagem acessível para realmente captar a atenção das pessoas na leitura;
6. Estabeleça conexão emocional: inclua recursos como storytelling e utilize frases que transmitam emoções positivas;
7. Adapte o conteúdo ao canal de comunicação: considere o canal que está sendo usado para contato. Por exemplo, em redes sociais, o tom da mensagem pode ser mais descontraído, já em e-mails, talvez seja preferível um tom um pouco mais formal;
8. Inclua elementos visuais: imagens, vídeos e emojis podem ajudar a tornar a mensagem mais atraente. Apenas se certifique que esses conteúdos reflitam a identidade visual do seu negócio.

Automatize suas mensagens de agradecimento ao cliente agora mesmo

Parabéns, você descobriu modelos de mensagem de agradecimento ao cliente poderosos e ainda entendeu como automatizar o envio desse conteúdo para otimizar as estratégias de marketing do seu negócio. Além disso, encontrou dicas para criar seu próprio texto personalizado.

Não esqueça de contar com os excelentes serviços da SendPulse para alavancar a automação dos seus recados. Experimente nossos recursos de chatbots, e-mail marketing, e-mail transacional e campanhas SMS. Inscreva-se em nosso site gratuitamente agora mesmo!