Atendimento com contexto
Informações sobre produtos, serviços e perguntas frequentes organizadas na linguagem da sua empresa.
AGENTE IW ZAP
A conversa continua.
Sua marca também.
Um agente de inteligência artificial para acolher clientes, responder dúvidas e organizar o atendimento pelo WhatsApp, com a equipe humana por perto.
Automatize seu atendimentoConheça o serviço
01 / Tecnologia & atendimento
Mais atenção a cada conversa.
O Agente IW Zap aprende sobre o seu negócio para conduzir o primeiro contato com contexto. Definimos juntos o que ele pode responder, quando deve chamar uma pessoa e como a conversa chega à equipe.
COMO PODEMOS AJUDAR
O que faz
parte do projeto.
Qualificação e agendamento
Perguntas iniciais para entender a necessidade do cliente e encaminhar a conversa ou o agendamento.
Áudio, imagem e integração
Avaliação dos formatos de mensagem e das integrações adequadas ao fluxo de atendimento.
Passagem para a equipe
Transferência para uma pessoa quando a conversa precisa de negociação, cuidado ou decisão humana.
DO PRIMEIRO CONTATO À ENTREGA
Um caminho claro,
construído com você.
- 01
Conhecer
Mapeamos as perguntas, os serviços e a rotina de quem atende.
- 02
Configurar
Preparamos a base de conhecimento, o tom e os encaminhamentos.
- 03
Acompanhar
Testamos conversas e ajustamos o agente com a sua equipe.
ANTES DE COMEÇAR
Podemos
te ajudar?
O agente substitui toda a minha equipe?
A proposta é dar apoio ao atendimento. Situações que precisam de análise, negociação ou decisão seguem para as pessoas responsáveis.
Ele serve para o meu segmento?
Começamos pelo seu processo. Vendas, serviços, imobiliárias e instituições de ensino, por exemplo, têm necessidades diferentes de informação e encaminhamento.